Quando um imprevisto acontece com seu veículo, a última coisa que você precisa é de dor de cabeça com burocracia. Na AVR Benefícios, a prioridade é garantir que o cooperado receba a indenização de forma clara, ágil e sem complicações, para que a tranquilidade volte o mais rápido possível.
Mas como funciona, na prática, esse processo na AVR? Vamos detalhar tudo para você.
Transparência e Prazos
Entendemos que a expectativa pela indenização pode gerar ansiedade. Na AVR, trabalhamos com um prazo total que pode chegar a até 90 dias. Este período já inclui a sindicância, que é uma etapa de apuração de até 45 dias, caso seja solicitada. Após a conclusão da sindicância (se houver), o processo de indenização segue para o pagamento dentro do prazo total estabelecido. Nossa meta é sempre ser o mais eficiente possível para você.
Cenários de Indenização: Cada caso, um atendimento
A AVR Benefícios está preparada para atender às diferentes situações do seu veículo.
1. Veículo Financiado: Quitação e Agilidade
Se o seu veículo é financiado, o processo é pensado para te dar tranquilidade:
- Passo 1: Você solicita ao seu banco o boleto de quitação com o saldo remanescente do financiamento.
- Passo 2: No dia agendado para a indenização, a AVR Benefícios quita o boleto do financiamento.
- Passo 3: A diferença entre o valor da Tabela FIPE e o saldo quitado do financiamento é depositada diretamente na sua conta, via PIX ou cheque nominal.
- Resultado: No mesmo dia, você sai da nossa sede com o financiamento quitado e o valor complementar em mãos!
2. Veículo Quitado: Valor Integral na sua conta
Para veículos quitados, a indenização é ainda mais direta:
- O valor da indenização é pago integralmente ao cooperado, com base na Tabela FIPE.
- Se houver multas pendentes no veículo, elas são descontadas do valor final para regularização.
- Não havendo multas, você recebe o valor sem nenhum desconto, direto na sua conta.
3. Veículo em Nome de Terceiro: Organização e Confiança
Mesmo que o veículo esteja em nome de outra pessoa, a indenização é feita diretamente a você, o cooperado, garantindo a sua prioridade:
- É necessário que o proprietário legal do veículo providencie uma procuração pública em nome da AVR Benefícios. Essa procuração é fundamental para que a AVR tenha a legitimidade necessária sobre o bem.
- A indenização (via PIX ou cheque) é sempre paga diretamente ao cooperado.
- Importante: A procuração pública é obrigatória em casos de roubo para que a AVR possa regularizar a situação do bem. Já em casos de perda total, a procuração não é necessária.
Documentação e Processo Online (e presencial no final!)
Para facilitar a sua vida, a AVR otimizou o processo de documentos:
- Você deve enviar a documentação necessária, como o CRV (Certificado de Registro do Veículo), de forma totalmente online através do nosso portal.
- A comunicação de venda junto ao DETRAN também é feita pela AVR, tudo de forma digital.
- Ou seja, grande parte do processo é feita online, desde o envio de documentos até a comunicação com a nossa equipe.
- A única etapa presencial acontece apenas no dia da indenização, na sede da AVR. Nesse dia, você comparece para:
- Assinar os termos finais do processo.
- Entregar algum documento que possa estar pendente (se houver).
- E, finalmente, receber o valor da sua indenização!
Mais que proteção, tranquilidade!
Na AVR Benefícios, sabemos que a indenização é um momento crucial. Por isso, trabalhamos com transparência, agilidade e um processo desenhado para minimizar suas preocupações e te ajudar a seguir em frente. Sua tranquilidade é a nossa prioridade!
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